مبانی فلوساز
آشنایی با فلوساز بصری دایرکتک؛ انواع گره‌ها، دکمه‌ها و پاسخ‌های سریع، شرط‌ها، تأخیر، انتشار نسخه‌ها و اعتبارسنجی پیش از انتشار.
فلو یک گفت‌وگوی چندمرحله‌ای است که آن را با کنار هم گذاشتن گره‌ها روی یک صفحه‌ی بصری می‌سازید. هر گره یک کار انجام می‌دهد، مثل ارسال پیام یا بررسی یک شرط، و گره‌ها با خطوط به هم وصل می‌شوند. فلوها را اتوماسیون‌ها شروع می‌کنند؛ مثلاً یک کلمه‌ی کلیدی دایرکت یا یک کامنت.
ساخت فلوی جدید
- به منوی «فلوها» بروید و فلوی جدید بسازید.
- هر فلو یک گره‌ی شروع دارد. از آن شروع کنید و گره‌های بعدی را اضافه کنید.
- گره‌ها را با کشیدن خط از خروجی یک گره به ورودی گره‌ی بعدی به هم وصل کنید.
- فلو را در «شبیه‌ساز» تست کنید.
- فلو را منتشر کنید.
انواع گره‌ها
| گره | کاربرد |
|---|---|
| پیام | ارسال متن، همراه با حداکثر ۳ دکمه یا ۱۳ پاسخ سریع |
| جمع‌آوری ورودی | پرسیدن یک سؤال و ذخیره‌ی جواب در فیلد سفارشی |
| شرط | انتخاب مسیر بر اساس تگ‌ها، فیلدهای سفارشی، وضعیت دنبال‌کردن یا آخرین پیام |
| تأخیر | صبر کردن برای مدت مشخص قبل از رفتن به گره‌ی بعدی |
| افزودن یا حذف تگ | برچسب‌گذاری مخاطب |
| تنظیم فیلد | مقداردادن به یک فیلد سفارشی |
| تقسیم A/B | تقسیم تصادفی مخاطبان بین دو مسیر |
| پرش به فلو | ادامه‌ی گفت‌وگو در فلوی دیگر |
| پاسخ هوش مصنوعی | پاسخ با مدل هوش مصنوعی؛ راهنمای گره‌ی پاسخ هوش مصنوعی |
دکمه‌ها و پاسخ‌های سریع
گره‌ی پیام دو روش برای گرفتن انتخاب کاربر دارد:
- دکمه‌ها: حداکثر ۳ دکمه زیر پیام.
- پاسخ‌های سریع: حداکثر ۱۳ گزینه که بالای کیبورد کاربر نمایش داده می‌شوند. برای پاسخ‌های سریع می‌توانید مهلت تعیین کنید؛ اگر کاربر در آن مدت انتخابی نکرد، فلو از شاخه‌ی مهلت ادامه پیدا می‌کند.
هر دکمه یا گزینه یک خروجی جداگانه دارد که می‌توانید به مسیر خودش وصل کنید. اگر کاربر به‌جای کلیک، عنوان دکمه را تایپ کند، همان کلیک حساب می‌شود.
شرط‌ها
با گره‌ی شرط می‌توانید مسیر فلو را بر اساس این موارد تعیین کنید:
- داشتن یا نداشتن یک تگ؛ مثلاً «مشتری قبلی».
- مقدار یک فیلد سفارشی؛ مثلاً اینکه فیلد «تلفن» پر شده است یا نه.
- وضعیت دنبال‌کردن صفحه‌ی شما.
- محتوای آخرین پیام کاربر.
تأخیر و پنجره‌ی ۲۴ ساعته
اینستاگرام فقط تا ۲۴ ساعت بعد از آخرین پیام کاربر اجازه‌ی ارسال پیام می‌دهد. اگر تأخیری بگذارید که از این پنجره عبور کند و کاربر در این فاصله پیامی نفرستد، پیام بعدی ارسال نمی‌شود. تأخیرها را کوتاه و داخل پنجره نگه دارید. بیشتر بخوانید در پنجره‌ی ۲۴ ساعته‌ی اینستاگرام.
انتشار و نسخه‌ها
فلوها به‌صورت نسخه منتشر می‌شوند. وقتی تغییری را منتشر می‌کنید، گفت‌وگوهای جدید با نسخه‌ی تازه شروع می‌شوند و گفت‌وگوهایی که در حال اجرا هستند با همان نسخه‌ای که شروع شده‌اند ادامه می‌دهند. پس می‌توانید بدون نگرانی از قطع‌شدن گفت‌وگوهای فعلی، فلو را بهبود دهید.
اعتبارسنجی پیش از انتشار
هنگام انتشار، دایرکتک فلو را بررسی می‌کند:
- فلو باید دقیقاً یک گره‌ی شروع داشته باشد.
- گره‌هایی که از شروع به آن‌ها راهی نیست، با هشدار مشخص می‌شوند.
- محدودیت‌های اینستاگرام مثل حداکثر ۳ دکمه، ۱۳ پاسخ سریع و ۱۰۰۰ کاراکتر در هر پیام بررسی می‌شوند.
اگر خطایی وجود داشته باشد، پیش از انتشار باید آن را رفع کنید.
تست در شبیه‌ساز
در «شبیه‌ساز» نقش یک کاربر اینستاگرام را بازی کنید، پیام بفرستید و روی دکمه‌ها بزنید. رد اجرا نشان می‌دهد فلو از کدام گره‌ها عبور کرده و در هر مرحله چه اتفاقی افتاده است. شبیه‌ساز برای کاربر واقعی پیامی ارسال نمی‌کند.