شرایط استفاده
قواعد استفاده از دایرکتک؛ حساب کاربری، پلن‌ها و هزینه‌ها، وابستگی به پلتفرم اینستاگرام، دسترس‌پذیری سرویس، محدودیت مسئولیت و قانون حاکم.
این شرایط، قواعد استفاده از سرویس دایرکتک در نشانی directak.ir و پنل آن را تعیین می‌کند. در این متن «دایرکتک»، «ما» و «سرویس» به سرویس دایرکتک و اداره‌کننده‌ی آن اشاره دارد و «شما» به هر شخص یا کسب‌وکاری که حساب کاربری می‌سازد یا از سرویس استفاده می‌کند. با ثبت‌نام یا استفاده از سرویس، این شرایط را می‌پذیرید. اگر با آن موافق نیستید، از سرویس استفاده نکنید.
۱. سرویس
دایرکتک ابزاری برای خودکارسازی پاسخ‌گویی به پیام‌های دایرکت، کامنت‌ها و رویدادهای استوری در حساب‌های اینستاگرام بیزینس و کریتور است. امکانات سرویس شامل اتوماسیون‌ها، فلوساز بصری، پاسخ هوش مصنوعی، مدیریت مخاطبان، شبیه‌ساز و داشبورد آمار است و ممکن است در طول زمان تغییر کند.
۲. حساب کاربری
- برای استفاده از سرویس باید دست‌کم ۱۸ سال سن داشته باشید.
- اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام وارد می‌کنید باید درست و به‌روز باشد.
- حفظ امنیت رمز عبور و دسترسی به حساب بر عهده‌ی شماست. هر فعالیتی که با حساب شما انجام شود، به عهده‌ی شما خواهد بود.
- اگر از دسترسی غیرمجاز به حساب خود آگاه شدید، فوراً از طریق support@directak.ir به ما اطلاع دهید.
۳. فضای کاری و اعضا
- با ثبت‌نام، یک فضای کاری برای شما ساخته می‌شود و شما مالک آن هستید.
- مالک و مدیران می‌توانند همکاران را با لینک دعوت به فضای کاری اضافه کنند. دسترسی هر عضو بر اساس نقش او، یعنی مالک، مدیر یا عضو، تعیین می‌شود.
- مالک فضای کاری مسئول فعالیت‌هایی است که اعضای آن فضای کاری انجام می‌دهند.
- لینک‌های دعوت را فقط با افراد موردنظر به اشتراک بگذارید.
۴. اتصال اینستاگرام
- برای اتصال حساب اینستاگرام از ورود رسمی اینستاگرام استفاده می‌شود و ما رمز عبور اینستاگرام شما را نمی‌خواهیم.
- شما تأیید می‌کنید که حق مدیریت حساب‌های اینستاگرامی را که متصل می‌کنید دارید.
- می‌توانید هر زمان اتصال را از بخش «حساب‌های اینستاگرام» قطع کنید.
۵. استفاده‌ی مجاز
استفاده از سرویس باید با سیاست استفاده‌ی مجاز، شرایط پلتفرم Meta و دستورالعمل‌های انجمن اینستاگرام سازگار باشد. ارسال اسپم، محتوای غیرقانونی یا آزاردهنده، جعل هویت و جمع‌آوری اطلاعات حساس بدون رضایت ممنوع است.
۶. پلن‌ها، محدودیت‌ها و هزینه‌ها
- سرویس در پلن‌های رایگان، حرفه‌ای و سازمانی ارائه می‌شود. سقف‌ها و قیمت هر پلن در صفحه‌ی تعرفه‌ها آمده است.
- پلن رایگان محدودیت زمانی ندارد، اما ممکن است امکانات یا سقف‌های آن در آینده تغییر کند؛ در این صورت از پیش اطلاع‌رسانی می‌کنیم.
- اگر به سقف پلن برسید، عملیات جدید مانند ساخت اتوماسیون اضافه انجام نمی‌شود و اجرای اتوماسیون‌ها در صورت پر شدن سقف ماهانه متوقف می‌شود. دعوت‌های در انتظار نیز جزو سقف اعضا حساب می‌شوند.
- در حال حاضر پرداخت آنلاین در دسترس نیست و ارتقای پلن از طریق هماهنگی با پشتیبانی انجام می‌شود. شرایط پرداخت، دوره‌ی اشتراک و بازپرداخت در زمان ارتقا به شما اعلام می‌شود.
- قیمت‌ها ممکن است تغییر کنند. تغییر قیمت بر دوره‌ای که از قبل پرداخت کرده‌اید اثر نمی‌گذارد.
۷. محتوا و داده‌های شما
- مالکیت محتوایی که در سرویس ایجاد می‌کنید، مانند متن پیام‌ها، فلوها و داده‌های مخاطبان، متعلق به شماست.
- شما به ما اجازه می‌دهید این محتوا را فقط برای ارائه‌ی سرویس پردازش، ذخیره و ارسال کنیم.
- شما مسئول قانونی‌بودن محتوای پیام‌ها و نحوه‌ی استفاده از داده‌های مخاطبان خود هستید.
- اگر از گره‌ی پاسخ هوش مصنوعی استفاده کنید، پیام‌های همان گفت‌وگو به سرویس هوش مصنوعی انتخاب‌شده ارسال می‌شود. پاسخ‌های تولیدشده توسط هوش مصنوعی ممکن است نادرست باشند و مسئولیت بررسی و تنظیم مناسب دستورها با شماست.
- نحوه‌ی پردازش داده‌ها در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.
۸. وابستگی به اینستاگرام و Meta
- دایرکتک یک سرویس مستقل است و هیچ وابستگی، همکاری رسمی یا تأییدی از سوی Meta Platforms یا اینستاگرام ندارد. نام‌های اینستاگرام و Meta متعلق به صاحبان آن‌هاست.
- سرویس از API رسمی اینستاگرام استفاده می‌کند و عملکرد آن به دسترس‌پذیری، قوانین و تغییرات این پلتفرم وابسته است. برای نمونه، ارسال پیام فقط تا ۲۴ ساعت بعد از آخرین پیام کاربر و برای هر کامنت فقط یک پیام خصوصی مجاز است.
- اگر اینستاگرام یا Meta قوانین، دسترسی‌ها یا امکانات API را تغییر دهد یا محدود کند، ممکن است بخشی از امکانات دایرکتک تغییر کند یا از دسترس خارج شود. ما مسئول تصمیم‌ها و اقدامات Meta درباره‌ی حساب شما نیستیم.
۹. دسترس‌پذیری و نسخه‌ی بتا
- سرویس در حال حاضر در مرحله‌ی بتا است. ممکن است امکانات تغییر کنند، خطاهایی وجود داشته باشد یا سرویس برای نگهداری و به‌روزرسانی به‌طور موقت در دسترس نباشد.
- ما تلاش می‌کنیم سرویس پایدار و در دسترس باشد، اما تضمین نمی‌کنیم که همیشه بدون وقفه یا خطا کار کند.
- سرویس «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود و برای اتوماسیون‌های حساس توصیه می‌کنیم آن‌ها را پیش از فعال‌سازی در «شبیه‌ساز» تست کنید.
۱۰. محدودیت مسئولیت
تا حدی که قانون اجازه می‌دهد:
- دایرکتک مسئول خسارت‌های غیرمستقیم، از دست رفتن سود، فرصت‌های فروش یا داده‌ها، یا خسارت‌های ناشی از تعلیق یا محدودشدن حساب اینستاگرام شما توسط Meta نیست.
- دایرکتک مسئول محتوای پیام‌هایی که شما تعریف می‌کنید یا پاسخ‌های تولیدشده توسط سرویس‌های هوش مصنوعی نیست.
- در هر صورت، مسئولیت کل دایرکتک در قبال شما از مبلغی که در سه ماه پیش از بروز ادعا بابت سرویس پرداخت کرده‌اید بیشتر نخواهد بود.
۱۱. تعلیق و خاتمه
- می‌توانید هر زمان استفاده از سرویس را متوقف کنید، اتصال حساب‌های اینستاگرام را قطع کنید و طبق صفحه‌ی حذف داده‌ها درخواست حذف بدهید.
- اگر این شرایط یا سیاست استفاده‌ی مجاز را نقض کنید، یا استفاده‌ی شما برای سرویس، کاربران دیگر یا مخاطبانتان خطرآفرین باشد، ممکن است دسترسی شما را محدود، تعلیق یا حساب را خاتمه دهیم. در صورت امکان، پیش از آن به شما اطلاع می‌دهیم.
- پس از خاتمه، داده‌ها طبق سیاست حریم خصوصی حذف یا نگهداری می‌شوند.
۱۲. تغییر شرایط
ممکن است این شرایط را به‌روزرسانی کنیم. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای صفحه نمایش داده می‌شود و در صورت تغییرات مهم از طریق ایمیل یا پنل اطلاع می‌دهیم. ادامه‌ی استفاده از سرویس پس از تغییرات به معنای پذیرش شرایط جدید است.
۱۳. قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش می‌کنیم موضوع را از طریق گفت‌وگو و مکاتبه حل کنیم. در صورت حل‌نشدن، رسیدگی به اختلاف در صلاحیت مراجع قضایی صالح جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
۱۴. تماس
برای پرسش درباره‌ی این شرایط با hello@directak.ir یا support@directak.ir در تماس باشید یا از صفحه‌ی تماس با ما استفاده کنید.