رفتن به محتوا

پرسش‌های پرتکرار

جواب‌های کوتاه، صادقانه

عمومی

دایرکتک دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد؟

دایرکتک به کامنت‌ها، دایرکت‌ها، ریپلای استوری و منشن‌های حساب اینستاگرام کسب‌وکار شما به‌صورت خودکار جواب می‌دهد. پاسخ‌ها را در فلوساز بصری می‌چینید: پیام با دکمه، جمع‌آوری شماره یا ایمیل، شرط، تأخیر، برچسب و پاسخ هوش مصنوعی.

برای اتصال، رمز اینستاگرام را می‌خواهید؟

نه. اتصال با ورود رسمی اینستاگرام انجام می‌شود و شما فقط دسترسی‌های لازم برای خواندن و پاسخ به پیام‌ها و کامنت‌ها را تأیید می‌کنید. هر وقت بخواهید می‌توانید اتصال را قطع کنید.

چه نوع حسابی لازم است؟

حساب حرفه‌ای اینستاگرام (Business یا Creator). اتوماسیون پیام برای حساب‌های شخصی در دسترس نیست.

اینستاگرام حساب من را به خاطر ربات مسدود نمی‌کند؟

دایرکتک فقط از مسیرهای رسمی پیام‌رسانی اینستاگرام استفاده می‌کند و قوانین آن را رعایت می‌کند: پیام فقط تا ۲۴ ساعت بعد از آخرین پیام مخاطب، یک پیام خصوصی برای هر کامنت و سقف دکمه و طول پیام. رعایت قوانین محتوایی اینستاگرام همچنان با شماست.

می‌توانم قبل از فعال‌سازی فلو را امتحان کنم؟

بله. در «شبیه‌ساز» پنل، مثل یک کاربر اینستاگرام کامنت می‌گذارید، دکمه‌ها را می‌زنید و با هوش مصنوعی گفت‌وگو می‌کنید و مسیر اجرای فلو را قدم‌به‌قدم می‌بینید.

آیا با تیمم می‌توانم کار کنم؟

بله. هم‌تیمی‌ها را با لینک دعوت به فضای کاری اضافه کنید و نقش مالک، مدیر یا عضو بدهید. هر تغییر مهم در گزارش رخدادها ثبت می‌شود.

تعرفه و پرداخت

پلن رایگان تا کی رایگان است؟

همیشه. پلن رایگان محدودیت زمانی ندارد و برای ثبت‌نام کارت بانکی لازم نیست؛ فقط سقف مصرف کمتری دارد.

اگر از سقف پلن بیشتر شود چه اتفاقی می‌افتد؟

ساختن مورد تازه (مثلاً اتوماسیون یا عضو بیشتر) ممکن نمی‌شود و اگر سقف پیام ماهانه پر شود، ارسال‌ها تا ماه بعد یا تا ارتقای پلن متوقف می‌شوند. پیام‌هایی که ارسالشان ناموفق باشد از سهمیه کم نمی‌شوند.

چطور پلن را ارتقا بدهم؟

در دوره بتا، ارتقا با هماهنگی پشتیبانی انجام می‌شود: با پلن رایگان ثبت‌نام کنید و از صفحه تماس درخواست ارتقا بدهید. پرداخت آنلاین به‌زودی اضافه می‌شود.

پرداخت سالانه چه مزیتی دارد؟

قیمت سالانه نسبت به دوازده ماه پرداخت ماهانه ارزان‌تر است؛ میزان دقیق صرفه‌جویی کنار هر پلن نمایش داده می‌شود.

برای سازمان‌ها و آژانس‌ها چه شرایطی دارید؟

پلن سازمانی سقف مصرف ندارد و قیمت آن بر اساس حجم پیام و تعداد حساب‌ها تعیین می‌شود. نحوه پرداخت و مدارک مالی را از طریق فرم مشاوره فروش هماهنگ کنید.

امکانات

آیا به کامنت‌های قدیمی هم جواب می‌دهد؟

اتوماسیون از لحظه فعال شدن روی کامنت‌های تازه کار می‌کند. اینستاگرام پیام خصوصی به کامنت را فقط تا ۷ روز بعد از آن کامنت اجازه می‌دهد.

اگر مخاطب به پیام خصوصی جواب ندهد چه می‌شود؟

طبق قوانین اینستاگرام، تا مخاطب جواب ندهد نمی‌توان پیام دیگری فرستاد. فلو منتظر می‌ماند و به محض پاسخ مخاطب ادامه پیدا می‌کند.

آیا «قيمت» با ي عربی هم شناخته می‌شود؟

بله. هم کلمه کلیدی شما و هم پیام مخاطب قبل از مقایسه نرمال می‌شوند، پس «قيمت»، «قیمت؟» و «قیمت!» همه یکی هستند.

پاسخ پیش‌فرض مزاحم گفت‌وگوهای جاری نمی‌شود؟

نه. اگر مخاطب وسط یک فلو باشد و منتظر جواب او باشیم، پاسخ پیش‌فرض ارسال نمی‌شود.

اگر فلو را وسط کار ویرایش کنم، گفت‌وگوهای در جریان چه می‌شوند؟

هیچ اتفاقی. هر گفت‌وگو روی نسخه‌ای که با آن شروع شده ادامه می‌دهد و نسخه جدید فقط برای گفت‌وگوهای تازه استفاده می‌شود.

آیا بدون دانش فنی می‌شود فلو ساخت؟

بله. فلوساز کاملاً بصری است و قالب‌های آماده هم دارد؛ قبل از انتشار هم می‌توانید همه چیز را در شبیه‌ساز امتحان کنید.

پیام‌های مشتری‌ها کجا ارسال می‌شود؟

فقط پیام‌های همان گفت‌وگویی که به گره هوش مصنوعی رسیده، برای سرویسی که شما یا سامانه انتخاب کرده‌اید ارسال می‌شود. جزئیات در صفحه حریم خصوصی آمده است.

سقف پاسخ‌های هوش مصنوعی چقدر است؟

هر پلن سقف ماهانه پاسخ هوش مصنوعی دارد؛ پلن رایگان ۱۰۰ و پلن حرفه‌ای ۵٬۰۰۰ پاسخ در ماه.

آیس‌بریکرها کجا نمایش داده می‌شوند؟

وقتی کسی برای اولین بار صفحه گفت‌وگو با شما را باز می‌کند، اینستاگرام سؤال‌های آماده را به او پیشنهاد می‌دهد.

سقف تعداد مخاطبان چقدر است؟

پلن رایگان ۱٬۰۰۰ و پلن حرفه‌ای ۵۰٬۰۰۰ مخاطب دارد و پلن سازمانی بدون سقف است.

دعوت‌نامه‌های در انتظار هم جزو سقف اعضا حساب می‌شوند؟

بله؛ دعوت‌نامه‌هایی که هنوز پذیرفته نشده‌اند هم یک جای عضو را می‌گیرند تا از سقف پلن عبور نشود.

کامنت بعدی را از دست ندهید.

ثبت‌نام رایگان است، کارت بانکی نمی‌خواهد و اولین اتوماسیون را در چند دقیقه می‌سازید.