دستورالعمل حذف داده‌ها
راهنمای قدم‌به‌قدم قطع دسترسی دایرکتک به اینستاگرام و درخواست حذف کامل داده‌ها؛ چه چیزهایی حذف می‌شود، در چه مدت و کد تأیید درخواست.
این صفحه توضیح می‌دهد چطور می‌توانید دسترسی دایرکتک به حساب اینستاگرام خود را لغو کنید و حذف داده‌هایتان را درخواست کنید. این راهنما برای کاربران دایرکتک و همچنین برای کسانی است که با یک حساب اینستاگرامِ متصل به دایرکتک تعامل داشته‌اند.
سه روش، بسته به نیاز شما
| روش | نتیجه |
|---|---|
| قطع اتصال در پنل دایرکتک | دسترسی ما به حساب اینستاگرام لغو و اتوماسیون‌ها متوقف می‌شوند؛ تاریخچه باقی می‌ماند |
| حذف اپ از تنظیمات اینستاگرام | دسترسی ما از سمت اینستاگرام لغو می‌شود؛ تاریخچه باقی می‌ماند |
| درخواست حذف کامل با ایمیل | حساب و همه‌ی داده‌های مرتبط حذف می‌شوند |
روش ۱: قطع اتصال در پنل دایرکتک
- وارد پنل دایرکتک شوید.
- به منوی «حساب‌های اینستاگرام» بروید.
- کنار حساب موردنظر، گزینه‌ی قطع اتصال را انتخاب و تأیید کنید.
با این کار، توکن دسترسی آن حساب لغو می‌شود، دیگر رویدادی از آن حساب دریافت نمی‌کنیم و همه‌ی اتوماسیون‌های آن حساب متوقف می‌شوند. تاریخچه‌ی قبلی، مثل مخاطبان و پیام‌ها، تا وقتی درخواست حذف ندهید باقی می‌ماند تا اگر دوباره وصل شدید، از دست نرود.
روش ۲: حذف اپ از تنظیمات اینستاگرام
اگر به پنل دایرکتک دسترسی ندارید یا ترجیح می‌دهید از سمت اینستاگرام اقدام کنید:
- اپ اینستاگرام را باز کنید و به تنظیمات بروید.
- بخش مجوزهای وب‌سایت یا اپ‌ها و وب‌سایت‌ها را باز کنید. نام دقیق این بخش ممکن است بسته به نسخه‌ی اپ متفاوت باشد.
- دایرکتک را در فهرست اپ‌های فعال پیدا کنید.
- گزینه‌ی حذف را انتخاب کنید.
با این کار اینستاگرام دسترسی ما را لغو می‌کند. برای حذف داده‌هایی که تا آن لحظه نزد ما ذخیره شده است، روش ۳ را دنبال کنید.
روش ۳: درخواست حذف کامل داده‌ها
- یک ایمیل به privacy@directak.ir بفرستید.
- ایمیل را از همان نشانی ایمیلی بفرستید که حساب دایرکتک با آن ساخته شده است. این کار برای اطمینان از اینکه درخواست از طرف صاحب حساب است ضروری است.
- در متن ایمیل بنویسید که درخواست حذف کامل داده‌ها را دارید و در صورت امکان نام فضای کاری و نام کاربری اینستاگرام متصل را ذکر کنید.
- ما دریافت درخواست را با ایمیل تأیید می‌کنیم و یک کد تأیید برای پیگیری درخواست برایتان می‌فرستیم.
- داده‌ها ظرف ۳۰ روز از تأیید درخواست حذف می‌شوند و پس از انجام حذف، نتیجه را به شما اطلاع می‌دهیم.
اگر برای احراز مالکیت حساب به اطلاعات بیشتری نیاز باشد، در پاسخ به ایمیل شما درخواست می‌کنیم.
کد تأیید
برای هر درخواست حذف یک کد تأیید صادر می‌شود. این کد را نگه دارید؛ با ذکر آن در مکاتبه با privacy@directak.ir می‌توانید وضعیت درخواست خود را پیگیری کنید.
چه چیزهایی حذف می‌شود
- اطلاعات حساب کاربری و فضای کاری.
- توکن‌های دسترسی رمزنگاری‌شده‌ی اینستاگرام و کلیدهای API ذخیره‌شده.
- اطلاعات حساب‌های اینستاگرام متصل و پست‌ها و ریلزهای همگام‌شده.
- مخاطبان، تاریخچه‌ی پیام‌ها و کامنت‌ها، تگ‌ها و فیلدهای سفارشی.
- اتوماسیون‌ها، فلوها و نسخه‌های آن‌ها.
- سوابق اجرا، رویدادهای دریافتی و گزارش فراخوانی سرویس‌ها.
ممکن است بخشی از اطلاعات تا مدتی محدود در نسخه‌های پشتیبان باقی بماند و در چرخه‌ی عادی پشتیبان‌گیری حذف شود، یا در مواردی که قانون ما را به نگهداری ملزم می‌کند، فقط به همان اندازه و مدت لازم نگهداری شود.
پیام‌هایی که قبلاً در اینستاگرام ارسال شده‌اند در خود اینستاگرام باقی می‌مانند و حذف آن‌ها از اختیار ما خارج است.
اگر مخاطب یک کسب‌وکار هستید
اگر به صفحه‌ای پیام داده‌اید یا زیر پستی کامنت گذاشته‌اید که از دایرکتک استفاده می‌کند و می‌خواهید داده‌هایتان حذف شود، می‌توانید مستقیماً از آن کسب‌وکار درخواست کنید یا به privacy@directak.ir ایمیل بزنید و نام کاربری اینستاگرام خود و نام صفحه‌ی موردنظر را بنویسید. ما درخواست را بررسی می‌کنیم و در صورت تأیید، داده‌های مربوط به شما را حذف می‌کنیم.
اطلاعات بیشتر
جزئیات نوع داده‌ها و مدت نگهداری در سیاست حریم خصوصی آمده است. برای هر پرسشی با privacy@directak.ir در تماس باشید.