کلمه‌های کلیدی دایرکت و حالت‌های تطبیق
ساخت اتوماسیون کلمه‌ی کلیدی دایرکت، تفاوت حالت‌های دقیق، شامل و شروع‌با، و یکسان‌سازی متن فارسی در دایرکتک.
اتوماسیون کلمه‌ی کلیدی دایرکت وقتی اجرا می‌شود که پیام دریافتی در دایرکت با یکی از کلمه‌های کلیدی شما مطابقت داشته باشد. پاسخ می‌تواند یک پیام ساده باشد یا شروع یک فلو.
مراحل ساخت
- در منوی «اتوماسیون‌ها» یک اتوماسیون جدید از نوع کلمه‌ی کلیدی دایرکت بسازید.
- حساب اینستاگرام را انتخاب کنید.
- یک یا چند کلمه‌ی کلیدی وارد کنید.
- حالت تطبیق را انتخاب کنید.
- پاسخ را بنویسید یا فلوی موردنظر را انتخاب کنید.
- در «شبیه‌ساز» تست کنید و سپس فعال کنید.
حالت‌های تطبیق
| حالت | توضیح | کلمه‌ی کلیدی «قیمت» با این پیام‌ها مطابقت دارد |
|---|---|---|
| دقیق | کل پیام باید همان کلمه باشد | «قیمت» |
| شامل | کلمه در هر جای پیام بیاید کافی است | «قیمت»، «سلام قیمت چنده؟»، «لطفاً قیمت بدید» |
| شروع‌با | پیام باید با آن کلمه شروع شود | «قیمت»، «قیمت این مدل؟» |
کدام را انتخاب کنیم؟
- دقیق برای کدها و دستورهای مشخص مناسب است؛ مثلاً وقتی در پیام خصوصی نوشته‌اید «کلمه‌ی سایز را بفرستید».
- شامل برای سؤال‌های طبیعی و آزاد مناسب‌تر است، اما ممکن است گاهی پیام‌های نامرتبط را هم شامل شود.
- شروع‌با حد وسط این دو است.
یکسان‌سازی متن فارسی
کاربران فارسی‌زبان یک کلمه را به شکل‌های مختلف تایپ می‌کنند. دایرکتک قبل از مقایسه، هم پیام و هم کلمه‌ی کلیدی را یکسان‌سازی می‌کند:
- «ي» و «ك» عربی به «ی» و «ک» فارسی تبدیل می‌شوند.
- نیم‌فاصله حذف می‌شود؛ پس «میخواهم» و «میخواهم» یکسان دیده می‌شوند.
- کشیده حذف می‌شود؛ پس «قیـــمت» همان «قیمت» است.
- اعداد فارسی و عربی به اعداد لاتین تبدیل می‌شوند؛ پس «۱۰۰» و «100» یکسان‌اند.
به این ترتیب لازم نیست همه‌ی این حالت‌ها را جداگانه وارد کنید. با این حال، اگر کاربران شما از واژه‌های مترادف یا محاوره‌ای استفاده می‌کنند، مثلاً «قیمت» و «چنده»، هر دو را اضافه کنید.
ترکیب با فلوها
یک الگوی رایج این است که در پیام خصوصی اتوماسیون کامنت، از کاربر بخواهید یک کلمه را بفرستد. وقتی کاربر آن کلمه را فرستاد، اتوماسیون کلمه‌ی کلیدی یک فلو را شروع می‌کند؛ مثلاً انتخاب سایز با دکمه یا گرفتن شماره‌ی تماس. راهنمای مبانی فلوساز را ببینید.
وقتی کاربر وسط یک فلو است
اگر فلویی منتظر پاسخ کاربر باشد، مثلاً منتظر کلیک روی دکمه یا واردکردن شماره، پیام کاربر اول به همان فلو تحویل داده می‌شود. پاسخ پیش‌فرض هم هیچ‌وقت وسط فلوی در انتظار دخالت نمی‌کند. اگر کاربر به‌جای کلیک، عنوان یکی از دکمه‌ها را تایپ کند، همان کلیک حساب می‌شود.
نکته‌ها
- کلمه‌های کلیدی کوتاه و رایج را با حالت شامل با احتیاط استفاده کنید تا به پیام‌های نامرتبط جواب داده نشود.
- برای پیام‌هایی که با هیچ کلمه‌ای مطابقت ندارند، یک پاسخ پیش‌فرض تعریف کنید.
- اتوماسیون‌های دایرکت در پاسخ به پیام کاربر اجرا می‌شوند، پس همیشه داخل پنجره‌ی ۲۴ ساعته‌ی اینستاگرام‌اند.
بیشتر بخوانید: صفحه‌ی کلمه‌های کلیدی دایرکت.