پاسخ خودکار کامنت با دایرکت
راه‌اندازی اتوماسیون کامنت روی پست؛ پاسخ عمومی تصادفی از یک فهرست، پیام خصوصی به کامنت‌گذار، کلمه‌های کلیدی و انتخاب پست‌ها.
با اتوماسیون کامنت روی پست، وقتی کسی زیر پست یا ریلز شما کامنت می‌گذارد، دایرکتک زیر همان کامنت یک پاسخ عمومی منتشر می‌کند و هم‌زمان یک پیام خصوصی به دایرکت او می‌فرستد.
مراحل راه‌اندازی
- به منوی «اتوماسیون‌ها» بروید و اتوماسیون جدید از نوع کامنت روی پست بسازید.
- حساب اینستاگرام را انتخاب کنید.
- دامنه‌ی پست‌ها را تعیین کنید:
- همه‌ی پست‌ها: روی همه‌ی پست‌ها و ریلزها، از جمله پست‌هایی که بعداً منتشر می‌کنید، اجرا می‌شود.
- پست‌های مشخص: از فهرست پست‌ها و ریلزهای همگام‌شده، موارد موردنظر را انتخاب کنید.
- کلمه‌های کلیدی را وارد کنید؛ مثلاً «قیمت»، «لینک» یا «خرید». اگر کلمه‌ی کلیدی وارد نکنید، اتوماسیون به همه‌ی کامنت‌ها واکنش نشان می‌دهد.
- پاسخ‌های عمومی را بنویسید. می‌توانید چند متن وارد کنید تا برای هر کامنت یکی به‌صورت تصادفی انتخاب شود.
- پیام خصوصی را بنویسید یا یک فلو را برای ادامه‌ی گفت‌وگو انتخاب کنید.
- اتوماسیون را در «شبیه‌ساز» تست کنید و سپس فعالش کنید.
قوانین اینستاگرام برای پیام خصوصی
این قوانین از طرف اینستاگرام تعیین شده‌اند و دایرکتک به‌طور خودکار رعایتشان می‌کند:
- برای هر کامنت فقط یک پیام خصوصی ارسال می‌شود.
- پیام خصوصی فقط تا ۷ روز بعد از ثبت کامنت قابل ارسال است.
- بعد از پیام خصوصی، تا وقتی کاربر در دایرکت جواب ندهد پیام دیگری برایش ارسال نمی‌شود.
- هر پیام حداکثر ۱۰۰۰ کاراکتر و حداکثر ۳ دکمه دارد.
به همین دلیل، پیام خصوصی را طوری بنویسید که هم جواب اصلی را بدهد و هم کاربر را به جواب‌دادن تشویق کند. وقتی کاربر جواب بدهد، پنجره‌ی ۲۴ ساعته باز می‌شود و فلو می‌تواند ادامه پیدا کند.
یک بار برای هر کاربر در هر پست
اگر کاربری چند بار زیر یک پست کامنت بگذارد، اتوماسیون فقط یک بار برای او روی همان پست اجرا می‌شود. این کار از ارسال پیام تکراری جلوگیری می‌کند. اگر همان کاربر زیر پست دیگری کامنت بگذارد، اتوماسیون دوباره اجرا می‌شود.
نمونه‌ی پیکربندی
| بخش | مقدار نمونه |
|---|---|
| دامنه | پست‌های مشخص: سه پست محصول جدید |
| کلمه‌های کلیدی | قیمت، چند، هزینه |
| پاسخ‌های عمومی | «جزئیات را در دایرکت فرستادیم» / «دایرکت را چک کنید» |
| پیام خصوصی | «قیمت این مدل ۸۵۰ هزار تومان است. برای دیدن سایزها کلمه‌ی سایز را بفرستید.» |
تطبیق کلمه‌های کلیدی
متن کامنت قبل از مقایسه یکسان‌سازی می‌شود: «ي» و «ك» عربی به «ی» و «ک» فارسی تبدیل می‌شوند، نیم‌فاصله و کشیده حذف می‌شوند و اعداد فارسی و عربی به اعداد لاتین تبدیل می‌شوند. بنابراین لازم نیست همه‌ی این شکل‌ها را جداگانه وارد کنید. جزئیات بیشتر در کلمه‌های کلیدی دایرکت.
رفع مشکلات رایج
پاسخ عمومی منتشر شد ولی پیام خصوصی نرسید. ممکن است بیش از ۷ روز از کامنت گذشته باشد یا قبلاً برای همان کامنت پیام خصوصی ارسال شده باشد. همچنین بررسی کنید که سقف پیام ماهانه‌ی پلن شما پر نشده باشد.
اتوماسیون روی یک پست اجرا نمی‌شود. دامنه‌ی پست‌ها و کلمه‌های کلیدی را بررسی کنید. اگر «پست‌های مشخص» را انتخاب کرده‌اید، مطمئن شوید آن پست در فهرست انتخاب شده است.
می‌خواهم یک کاربر خاص پیام خودکار نگیرد. در بخش «مخاطبان» اتوماسیون را برای آن مخاطب متوقف کنید.
بیشتر بخوانید: راهنمای کامل پاسخ خودکار به کامنت و صفحه‌ی کامنت به دایرکت.